Informations sur le traitement des données de santé

 Cette page a pour objet d’informer les utilisateurs, des modalités de collecte, de traitement, et d’utilisation de leurs données personnelles et de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel au regard des dispositions applicables en la matière, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et libertés »et au règlement européen sur la protection des données personnelles 2016/679.

Les données vous concernant sont notamment collectées ou traitées en tout ou partie à l’occasion de :

• la création de votre compte sur le site ;
• la réalisation de votre commande de produits ;
• la demande de renseignement pour la livraison ;
• la gestion de vos commandes et de la relation client ;
• la personnalisation de nos services;
• les newsletters envoyées.

Les données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande et lors de l’utilisation du site internet de pharmacie-homéopathie-générale.fr.

 Dans le cadre de l’utilisation du site internet, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés.

Principalement les données collectées correspondant aux catégories suivantes : 

• données relatives à l’identité (nom, prénom, adresse, adresse mél, etc.) ;
• données relatives aux moyens de paiement ;
• données relatives à la commande (numéro de commande, détails des produits commandés etc.);
• données relatives au suivi de la relation commerciale (commentaires des clients, retour de produits, etc.) ;
• données relatives au règlement des factures ;
• données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l’ordinateur du visiteur, page consultée etc) ;
• données relatives aux questionnaires de santé ;
• échange entre vous et le pharmacien sur des questions précises.

 Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, la prestation liée à cette collecte pourrait ne pas être fournie.

Conformément à l’article 6 de la loi Informatique et Liberté, les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées et qui est fixée à 3 ans.

 Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification des données le concernant.

Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

Vous disposez également du droit selon les cas à ce que vos données soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Certaines de vos données peuvent également être modifiées par vos soins au sein de votre compte client.

Soucieux de garantir la sécurité de vos données, la pharmacie homéopathique générale prend toutes les précautions utiles qu’elles soient physiques, logiques, administratives ou organisationnelles, au regard de la nature des données qu’elle traite et des risques présentés par les différents traitements, pour préserver la sécurité des données et, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Parmi ces mesures figurent notamment :

•          Mot de passe encryptés, le client est le seul à détenir cette information
•          Procédure de rappel de mot de passe avec son mél personnel.

 Le site web et sa base de données sont hébergés sur un server d’une société agrée par le ministère de la santé donc spécialisée dans la sécurisation des données de santé : Ecritel . Le monitoring (les accès serveurs, les sauvegardes et la sécurisation) sont assurés cette société qui assure une infogérance 7 jour sur 7, 24h sur 24h. Le serveur est patché chaque semaine.

Vos commandes sont retranscrites sur notre logiciel d’aide à la délivrance, Winpharma, permettant d’assurer un suivi sur notre logiciel pharmaceutique. Ce logiciel est sécurisé et donc les données cryptées.

Dossier Pharmaceutique

Pour information, vos commandes sur internet ne peuvent pas être enregistrées sur votre dossier médical partagé.